上海展会服务公司对于会展的接待工作综述介绍- 武汉展览_上海展览_展台搭建_展览设计搭建_活动会议策划_丰尚展览展示服务北京赛车

上海展会服务公司对于会展的接待工作综述介绍

发布日期:2013-09-10 点击率:710次

    就基本的原则而言。会展产业是属于高阶的服务产业,它包含着对各项筹备事宜的管理及策划,更关系着如何促进与会者的沟通交流,如之前上海展会服务公司所述,会展的举办目的在于提高影响力,创造交易机会.促进交流联谊等.而会展活动的接待工作就是在主办单位与参展厂商、与会代表、讲师、贵宾及当地政府、公司等各个个人及群体之间,做好“良性沟通”的平台,这也是各个主办单位总希望请到“俊男美女”任接待工作人员的原因之一。但是,身着制服、举止优雅、身材高挑的札仪小姐或先生真的能担当“接待工作”的重任吗?他们对整个流程漪楚吗?对环境了解吗?接受过紧急应变的指导培训吗?
    针对整体的会展活动接待工作进行探讨,希望能在会展人力资源管理观念及实用技巧上,充分发挥会展接待的实际功能及效益,以下是主要的工作要项及参考重点:
    接待人员的选择及构成
    接待队伍包括接待经理及接待人员,选择接待人员时,最大的考虑是他们的知识和经验、协调及合作的能力。在会展活动进行时期.各种可能的情景或情况都会发生,例如.与会者的大会资料袋遗失.其中还有他的护照和照相机;参加展览会却少带了名片.有可能找到快速印刷的店吗?由于有朋友参加另一个分组,可否代为调整去另一组?可否指点哪里有价廉物美又有氛围的餐厅.可以接待本地客人?因此.在选任接待人员时.会有些基本要求:
    ①团队精神:要共同发挥接待团队精神才能达成任务要求。
    ②丰富的经验:曾经有过相关会展活动接待工作的经验,可以快速地进人接待工作,而且熟悉接待任务需要。
    ③会展知识:了解会展活动的议程、流程、进行方式及各种基本的会展知识,如此可以快速学习。
    ④主动进取精神:接待工作力求主动为客人解决疑问、安排接洽、提供便利、服务沟通等。
    ⑤反应能力:对各种情况及疑问会尽快地从服务理念出发.迅速反应.使问题得以解决。
    ⑥信任感:接待人员除了相信自己.也会让他人产生信任感,使得别人会斌予更高层次的接待任务。

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