展会中期服务的阶段介绍- 武汉展览_上海展览_展台搭建_展览设计搭建_活动会议策划_丰尚展览展示服务北京赛车

展会中期服务的阶段介绍

发布日期:2013-10-30 点击率:573次

    展中服务阶段
    如果说上海展台设计公司组织展前的计划很重要,那么展中的计划实施也是不能掉以轻心的,因为展中服务是与客户面对面的服务,你所做的一切都在客户眼皮底下,耍让客户满意,这是个绝好的机会,但只要稍有不慎,就可能失去客户。
    (1)服务要创新。对于那些经常参加会展的客户,如果总是提供千篇一律的服务项目及展位视觉效果.会影响他们今展的积极性,所以在展位设计上、服务内容或形式上耍不断追求创新.当然创新要墓于客户的需共,而不是一些花哨无用的资派浪费,弄不好还适得其反。比如说,在观众的管理上,以前是告门票,导致观众减少,参展商有意见,后来改为不售票,观众增加.但也导致了闲杂人员、“会虫”的增加,今展商意见也很大。最近,有的专业会展采用先登记后发证人场的做法,既可以得到专业观众的各种信息,又可以保证会展的质最,无疑是一种比较好的做法。
    (2)服务的主动灵活。展中应主动与客户沟通,感谢客户的参展.咨询客户的建议及意见,并认真记录,如遇到客户有额外的要求或不满,绝对不能借故推辞,即使不属子我们的服务范围,也要努力帮助客户解决各种问颐,如果有些问颐当场解决不了,必须跟进.通过各种方式.直到客户满意为止。要记住客户永远是对的。
    (3)服务要细致周到。会展主办方上海展台设计公司应根据客户的需要提供各种软件及硬件服务,包括会场布置、展位裕建、指示牌、休息区、会议室、展品运输、卫生、保安、信息咨询等,有些会展还会根据铭要为客户提供翻译、商务、法律、内容详细实用的会展服务手册、网站及时信息通报及客户互动服务、第三方认证即设置及评比各种奖项等超值服务。服务应以人为本,所提供的服务要做到让客户感觉到方便、有用和愉快,甚至比客户想的还要细致周到,以直得客户的好感和忠城。

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